Чем различается ориентированный дизайн (user centered design) от юзабилити? До того как писать эту статью у меня не было точного ответа. К счастью я просто отыскал страницу, которая достаточно успешно эту разницу разъясняет:

Ориентированный дизайн (UCD - User Centered Design) нередко употребляется, как синоним для юзабилити. UCD это наиболее общее понятие – оно обозначает весь опыт юзера. UCD - это разносторонний подход.

Я учитывал ориентированный дизайн в неких из моих проектов, хотя не знал, что у этого есть заглавие. По правде, этот подход должен быть разносторонним либо же ничего не получится.

Разносторонний подход

Вместе с тем, что команда разрабов веб-сайта включает профессионала по юзабилити, в чьи обязанности заходит смотреть за тем, чтоб все формы были ординарны, навигация была легка в использовании и юзер мог отыскать то, что он отыскивает, ответственность за пользователь-ориентированный дизайн лежит на каждом отдельном участнике команды - на программере не меньше, чем на художнике и на спеце по базам данных не меньше, чем на профессионале по юзабилити.

Живописец мыслит картинами, формами и цветами. Программер мыслит на языке программирования. Оба метода неплохи – они выражают усилия, которые прилагает любой из их. Все же, хоть какой из их может повести проект неправильным методом из-за недочетов собственной специализации. Когда это случается, кто-то должен надавить на тормоза и огласить:

Пожалуйста, думай о собственных юзерах.

По сути, мыслить о собственных юзерах обозначает не усложнять (keep it simple), и хоть какой довольно опытнейший проф разраб, пристально выслушав все технические либо художественные аргументы, произнесет конкретно это. Время от времени даже те люди, которые не имеют непосредственного отношения к разработке веб-сайта, ребята из отдела сбыта либо проект-менеджер, выдают хорошие идеи насчет ориентированного дизайна.

Не в один прекрасный момент мне доводилось созидать, что проект-менеджер мог лучше всех поставить себя на место юзера, так как другие сотрудники были очень поглощены образом мысли, который просит их специализация. Это не постоянно совершенно точно; некие проект-менеджеры полностью не годятся, все таки, разумеется, что ни 1-го из участников команды нельзя отстранять от работы над ориентированным дизайном.

Интуитивная навигация

Традиционно команда разрабов, учитывает мировоззрение также и остальных служащих. Но, основная опасность для ориентированного дизайна все таки исходит извне.

В один прекрасный момент ко мне обратился юноша из отдела продаж, который занимался продажей 1-го из веб-сайтов и произнес, что обещал клиенту, что навигация веб-сайта будет «интуитивной», и что весь веб-сайт будет грузиться за 5 секунд даже на старенькых модемах.

Оба эти нюанса дизайна и разработки – интуитивность в использовании и куцее время загрузки – очень важны для ориентированного дизайна, но в этом случае они друг-друга исключали. В случае того предложения, которое было изготовлено клиенту «интуитивная навигация» означала - «картинки». Не вдаваясь в вопросец того, как рисунки являются интуитивными для каждого из юзеров, графическая нафигация традиционно просит больше 5 секунд для загрузки на стареньках модемах (от 33.6kbps и ниже).

Потому я выслал его обратно в отдел дизайна. Нужно ли гласить, что нам пришлось бросить веб-сайт для иной компании.

Если б тот юноша не упоминал о интуитивной навигации, а заместо этого сконцентрировался бы на скорости загрузки, он бы показал красивый пример ориентированного мышления, и мы, наверное, получили бы работу.

Ориентированный дизайн

Но он не сделал этого. Что он сделал не правильно?

Сначала у него не хватало опыта чтоб оценить простоту. Этому ему еще предстояло научиться с течением времени. К тому же, хоть какой из участников команды мог бы мягко поправить его (как это сделал я).

Когда он исходил из обычный установки мы должны это реализовать, он не был не прав. На большая часть клиентов вправду создают воспоминание эффектные рисунки, не зависимо от того, связанны ли они как-то с темой веб-сайта либо нет.

Ежели же клиент ждет чего-то «мультимедийного», достаточно трудно повернуть веб-сайт в сторону того, что оценит конкретно юзер, кроме, очевидно, тех веб-сайтов, которые дают «мультимидийные» утехи.

Итак, мы определили одну из составляющих сотворения веб-сайта: ожидания клиента. Как конкретно мы учитываем эти ожидания? Как нам удовлетворить их, ничего не усложняя?

Беря во внимание ожидания клиента

К огорчению, не существует общих правил, для того чтоб задерживать ожидания клиента в разумных границах. Человек, понимающий свое дело, уверит неких из клиентов без особенного труда, в то же время остальные клиенты будут агрессивно отстаивать свою точку зрения (с подачи собственных племянников, которые прочли книгу по Front Page и сейчас знают все в мире о сайтах).

Все таки, есть несколько специфичных правил. Они работают не постоянно, но зато дадут для вас некое направление, в каком следует работать с клиентом, не прибегая к излишним усложнениям.

Сначала, не обещайте очень многого, в чем легче всего ошибиться, чем для вас может показаться. Опасайтесь дискуссий о мультимедиа, анимации и т.п. Как вы упомяните эти способности, клиент наверное решит, что все это будет находиться на веб-сайте. Ничего не обещать, намного лучше, чем отступать от того, что клиент считал обещанием.

Узнать, чего же клиент ждет от этого веб-сайта. Ежели этого не совпадает с тем, что ждет от него юзер, уделите несколько часов попыткам уверить клиента. Ежели ваш бюджет не дозволяет этого, лучше откажитесь от данной работы либо переключитесь на ориентированный дизайн.

Не пытайтесь разъяснить клиенту тонкости собственной работы. Не нужно гласить о юзабилити, доступности либо сопоставимости, кроме, когда клиент сам спросит о этом. Неплохой клиент осознает, что вы обо всем этом позаботитесь, так как за это для вас платят. Нехороший клиент будет не согласен с вами, из-за отсутствия полного представления, о чем речь идет, и лишь только разозлиться от того, что вы с ним не согласны. Каждый клиент будет глядеть туманным взглядом и усвоит ваши слова по-своему, восприняв за обещание то, что вы не можете сделать, не пожертвовать ориентированным дизайном.

Профессионализм

Все эти трудности связанны с профессионализмом. Разработкой и дизайном веб-сайта традиционно завладевают за 10 лет… ну, время от времени, за восемь. В то же время, существует огромное количество любителей, не плохих и нехороших.

Потому почти все считают веб-дизайн не работой, а кое-чем вроде броского хобби. Такие люди, считают, что сами во всем разбираются и будут мыслить лишь о том, что нравится лично им, а не о том, что нравится юзеру и в итоге у их не получиться ориентированного дизайна.

Эта неувязка быть может решена ежели интернет дизайн будет везде признан профессией. А пока, наилучшее, что вы сможете делать - это быть проще (keep it simple).